В случае, если Вы сделали заявку с 9 утра до 18:45, то она будет рассмотрена немедленно, и подтверждение произведенного Вами бронирования придет Вам в течение 2 часов. А если заявка отправлена с 18:45 и до 9 утра, то менеджер рассмотрит ее и пришлет Вам подтверждение до 11:00.

Существует две причины, по которым Вы не получите в указанный срок подтверждение, что автомобиль забронирован: заявку (подтверждение рассмотрения и бронирования) не удалось доставить по техническим причинам, или менеджер не справился со своей работой и не обработал заявку в срок.

Если в вышеуказанные сроки Вы не дождались подтверждения бронирования авто, пожалуйста, свяжитесь с Отделом по работе с клиентами по телефону, указанному на нашем сайте, и уточните, была ли Ваша заявка получена и обработана. Если окажется, что Вы не получили подтверждение по вине менеджера, просим Вас сообщить об этом руководству автопроката письмом по адресу egromov@bk.ru, и мы обязательно примем соответствующие меры.

В случае, если Вам срочно нужно подтверждение получения автопрокатом Вашей заявки на аренду ТС, можем Вам порекомендовать непосредственно после отправления онлайн-заявки связаться с Отделом по работе с клиентами (для юрлиц – с Отделом по работе с корпоративными клиентами), чтобы убедиться, что Ваша заявка была получена. Телефоны отделов можно узнать у нас на сайте в разделе Как нас найти.

Добрый день, я бронировала через вашу фирму машину напрокат на Х-Х ноября, с выдачей и сдачей в аэропорту. Х ноября приближается, хотела уточнить, что все хорошо и машина будет нас ждать. Где и как мы сможем найти ее и представителя кампании? Спасибо заранее за помощь и за работу :)

Добрый день! подскажите пожалуйста, я вчера отправила заявку на прокат автомобиля и никакого ответа! может она не дошла или вы не работаете в выходные? заранее спасибо!